【受賞店に聞く】 〈楽天ＳＯＹ２０１９ 水・ソフトドリンクジャンル賞〉クリックル／リピーター７５％の顧客育成力

　飲料の販売を手掛けるクリックル（本社大阪府、小淵勲社長）が運営する「クリックル」は、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーにおいて水・ソフトドリンクのジャンル賞を受賞した。リピーター育成を見据えた適切な価格設定や、全てのレビューへの返信といった丁寧な施策が、既存顧客の囲い込みにつながっている。２０年９月期のＥＣ売上高は、前期比２０％増を目指す。

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