【２０２５年のＥＣ市場展望】　成長か否か、分かれ目の年に（2025年1月16日号）

　コロナ特需の反動を受けた２０２４年を経て、２０２５年のＥＣ市場はコロナ前の成長速度に戻せるか、否か、分かれ目の年になりそうだ。
　当社が１１７社の通販・ＥＣ事業者に実施したアンケートでは、コスト高を懸念する声が多かった。特に商品の仕入れや原材料のコスト高が顕著だという。（２～３面に関連記事）
　ＥＣ市場の成長の見通しが不透明な中で、競争激化、コスト高などのマイナス材料も多い。有力ＥＣ事業者の多くは、既存顧客との関係性を強化することでＬＴＶを高める戦略に注力している。
　その一方で事業の多角化を図る企業も増えてきた。いつ風向きが変わるか分からない環境の中で、特定の事業に依存しているリスクは高い。商材の幅を広げたり、ＢｔｏＣ―ＥＣよりも成長性が高いＢｔｏＢ―ＥＣを手がけたりするケースも増えている。各社の戦略を参考にしてほしい。（４～６面に関連記事）
　通販・ＥＣ事業者へのアンケートでは、ＡＩ活用に積極的に取り組む姿勢も見てとれた。ＥＣ支援会社などの有識者からもＡＩ活用を推進し、人件費を抑えながら、差別化要素を磨く時間を確保すべきだという意見が上がっていた。
　有識者からは通販・ＥＣ市場攻略の難易度が上がっているという見解も多く聞かれた。差別化を図るためにマーケティングやテクノロジーの高度なスキルが求められる中で、有力なパートナーの選定も鍵となるだろう。（７～１１面に関連記事）
　ＥＣ市場をけん引する大手ＥＣモールでは、それぞれのグループが展開する”経済圏”同士の戦いが過熱している。各社はコアとなる会員サービスに磨きをかけ、自社の”経済圏”に消費者を招き入れようと躍起になっている。”経済圏”の明暗が、モールの成長にダイレクトに影響しそうだ。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１月１６日号で）