【ＥＣショッパーズファイル】Ｆｉｌｅ．２３９ 〈国産茶のＥＣ〉川本屋茶舗／スイーツ商品を充実

　お茶のＥＣを手掛ける川本屋商店（本社神奈川県、川井秀昭社長）は、１９１０年創業の老舗茶屋だ。０２年に自社サイトを開設、同時期に「楽天市場」へ出店しＥＣを始めた。発送する商品には、従業員が直筆したお礼の手紙やお試し品を同梱。顧客との関係性を深め、リピーターの獲得につなげている。３０代後半から４０代の女性を主なターゲットに健康茶や自社企画によるスイーツ商品を充実させている。
　ＥＣの売上高は月間約３００万～３５０万円。「敬老の日」や「母の日」はギフト需要が高まり、月間売上高は約５００万円に達するという。
　レビューを投稿した顧客には、お茶を増量する企画を行っている。通常７０～８０ｇの茶葉に、さらに１０～２０ｇ分を追加。お得感から販促につながっているという。
　１０年以降から、一口サイズのケーキ＝写真＝を企画・販売している。「当時、ご当地スイーツが話題となっていた。当店のお茶に合うスイーツができないかと考えたことが商品化につながった」（川井社長）と話す。
　スイーツは「バレンタイン」や「母の日」向けのギフトとして購入されている。ギフト需要の高まる時期は、ケーキを購入していない顧客に試食用ケーキを同梱、販促を図っている。


〈ショップ　データ〉
（１）運営業者「合名会社川本屋商店」（２）出店先「独自サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」「アマゾン」「ポンパレモール」「Ｑｏｏ１０」（３）導入システム「メイクショップ」（４）配送委託先「日本郵便」（５）ＥＣ担当者「２人」