【新日本製薬　後藤孝洋社長】　<化粧品・健康食品の育成ブランドが好調>　ＥＣは３０％超の急成長続く（2024年9月19日号）

　新日本製薬の２３年９月期の通販事業の売上高は、前期比４.３％増の３４１億５１００万円だった。ＥＣ売り上げは前期比３３.９％増の６３億７６００万円となった。２３年１０月―２４年６月期（第３四半期）もＥＣは３５.５％の増収だったという。成長を続ける同社の戦略や、今後の展望について、後藤孝洋社長に聞いた。

　─直近の通販事業の業績について聞きたい。
　２３年１０月―２４年６月期（第３四半期）は、日本国内のＥＣ事業が伸長。育成ブランドである「ＦＯＣＵＳ（フォーカス）」「Ｆｕｎ　ａｎｄ　Ｈｅａｌｔｈ（ファンアンドヘルス）」が引き続き大きく成長したこともあり、上場来最高の四半期売上高を更新した。
　２３年１０月―２４年６月期の通販事業の売上高は、前年同期比６.６％増の２７１億１０００万円だった。通販事業の中でも、ＥＣは高い成長率を維持している。
　─ＥＣ事業について聞きたい。高い成長率を維持できている要因は。
　２３年９月期の国内外ＥＣ売上高（国内ＥＣ売上高と海外販売におけるＥＣ売上高の合計）は、前期比３３.９％増の６３億７６００万円だった。
　２３年１０月―２４年６月期の国内外のＥＣ売上高も、前年同期比３３.５％増の５９億７３００万円となった。
　当社は、シニア・ミドル層のお客さまを中心ターゲットにして展開してきた。シニア・ミドル層とコールセンターを通して、コミュニケーションを深めるスタイルを取ってきた。
　近年はＥＣ事業にも注力している。ＥＣを通してお客さまとの新しいコミュニケーションのモデルを築くのが目的だ。
　デジタルマーケティングをこれからの当社の強みに変えていくべく注力してきた。トライアンドエラーを繰り返しつつノウハウや知見を蓄積してきたことが、現在の成長につながっている。
　化粧品事業においては、「パーフェクトワンフォーカス」ブランドが、ＥＣ・卸売りともに好調だ。３０代以下への、顧客ターゲットの拡大を図り、２１年秋にリリースした商品だ。以降、成長を続けてきた。
　ヘルスケアブランド「Ｆｕｎ　ａｎｄ　Ｈｅａｌｔｈ」の売り上げも拡大している。このブランドの「Ｗの健康青汁」は、ＥＣを中心に、新規顧客の獲得が好調だ。定期顧客も順調に増加しており、ブランドの成長につながっている。


■コスト効率化に成功

　─２３年９月期は、計画を上回る営業利益を挙げたと聞く。どのような取り組みを行ったのか。

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月１９日号で）

<プロフィール>
後藤孝洋（ごとう・たかひろ）氏
　福岡県出身。１９９５年、新日本製薬の前身である新日本リビングに入社。１９９８年に部長、２００１年に専務に就任した。０５年に代表取締役社長となる。美と健康の事業領域で、スキンケアブランド「ＰＥＲＦＥＣＴ　ＯＮＥ（パーフェクトワン）」などを展開する。