楽天市場
ショップ・オブ・ザ・イヤー2019
ジャンル賞
リテール（エンタメ・デジタル家電）
島村楽器
楽器ジャンル賞
| 役職名 | チーフマネージャー |
|---|---|
| 担当者 | 宝蔵寺剛 氏 |
内部体制の強化が奏功
今回で３年連続の受賞だ。内部の運営体制を強化したことが奏功した。各チームのスキルや業務の組み立て方、役割分担を見直したことで、より専門性の高い業務を実現。その点がお客さまの評価につながったと思う。
「送料無料ライン」については、１６０サイズ以上が主流となるため、影響は限定的だ。ユーザーからすれば分かりやすくなるので、「楽天市場」を選ぶ理由になると思う。