楽天市場
ショップ・オブ・ザ・イヤー2019
ジャンル賞
ファッション
エメフィール（aimerfeel）
インナー・下着・ナイトウェアジャンル賞
| 役職名 | 副部長 |
|---|---|
| 担当者 | 玉山順 氏 |
梱包作業改善で配達向上
今回で７回目の受賞となった。小さな改善の積み重ねで業績が伸びた。段ボールなどの梱包作業の見直しを行い、配送スピードが向上。これにより着実に顧客満足度を上げることができた。
２０年は問い合わせの対応強化だけでなく、オムニチャネルの対応などで、顧客満足度を上げていきたい。
送料無料ラインの統一については、利用者の要望を優先している点は評価している。