楽天市場
ショップ・オブ・ザ・イヤー2019
総合賞
A-PRICE楽天市場店
総合グランプリ
：ダブルイヤー賞
| 役職名 | 取締役営業本部長 |
|---|---|
| 担当者 | 大西剛 氏 |
商品・サービスで独自性強化
一昨年は８位、昨年は５位だった。今回の受賞は素直にうれしい。大型家電の配送・設置など、お客さまの自宅に上がって行う「血の通った商売」を念頭においてのサービスを強化したことが、受賞の一番のポイントだと思う。サービス面に加え、商品展開の面で独自性を打ち出せたこともこの結果につながった。
増税もあり、苦戦が予想されていた昨年は、前年以上の売り上げを目標にチーム全体で取り組んできた。その結果、楽天市場店での売上高も前年比２桁増の数字を残せた。家電業界全体が苦戦した中、着実に数字を伸ばせたことも受賞の要因ではないか。
当店の一番の強みはプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）商品。自社ブランドである「ｍａｘｚｅｎ（マクスゼン）」を展開することで、モール内他店との差別化が図れた。
ＰＢ商品の主力だったテレビに加えて、近年は冷蔵庫や洗濯機などの展開も増やしている。こうした白物家電のヒットも売り上げ拡大をけん引した。
主力であるＰＢ商品の大型家電と、当社が強化している配送・設置サービスとの連携が、お客さまからの支持につながったのではないかと考えている。
楽天市場の中では、自店の存在感と独自性を保つために品ぞろえの拡充に日々努めている。サイトでは、他社の家電量販店が扱っていないようなジャンルの商品も幅広く取り扱い販売している。
スポーツ用品や、設置作業を伴うような住設機器も昨年売り上げが向上した。家電だけでなく、非家電の分野でも、当店に合う商品ジャンルに関しては、今後も積極的に取り入れ、品ぞろえをより拡充していきたい。
ＰＢ商品に関しても、非家電の分野を含め、ラインアップの拡充に努めていく。