有力コールセンターの強みに迫る 連載記事

2024/10/07 (月)
【有力コールセンターの強みに迫る】第９回　<ビーウィズ>　専門資格を保有したスタッフのオンライン接客が好評（2024年10月3日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2024/06/24 (月)
【有力コールセンターの強みに迫る】 第８回　<ＡＩボイスボットサービス「ＬｅｏＫａｎｉ」が活躍>　ＭＴＧ　ダイレクトマーケティング事業本部　コミュニケーションデザイン部ＤＭコンタクトセンター課　林正美氏　かんでんＣＳフォーラム　ソリューション部　デジタルイノベーショングループ　部長　平田和義氏／人員不足もカバー　コストカットも（2024年6月20日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/09/30 (土)
【有力コールセンターの強みに迫る】　第６回　ベルシステム２４　ソリューション推進部　コンサルティング部・マネージャー　村田健太郎氏／人とデジタルのハイブリッドな顧客対応を実現（2023年9月28日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/07/06 (木)
【有力コールセンターの強みに迫る】第５回　<大手アパレル企業から導入されているウェブ接客サービスとは>　日本トータルテレマーケティング　執行役員　野上三四郎氏／ＣＶＲ７倍超えも（2023年7月6日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/07/06 (木)
【有力コールセンターの強みに迫る】第４回　<メタバースは通販業界でも浸透するか>　トランスコスモス　マーケティング戦略部部長　兼メタバース推進部副部長　光田刃氏／メタバースで新たな顧客接点創出へ（2023年6月29日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/06/25 (日)
【有力コールセンターの強みに迫る】第３回　<創業４９周年の老舗が掲げる教育論とは>　ベルウェール渋谷　代表取締役会長兼社長　平野宏氏／ＲＰＡ、人材育成など全て”現場”が軸（2023年6月22日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/06/18 (日)
【有力コールセンターの強みに迫る】第２回　<ＫＤＤＩエボルバに新サービスの手応えを聞く>　ＫＤＤＩエボルバ　企画統括本部サービス企画開発本部　サービス企画部サービス企画Ｇ　グループリーダー　白石雅裕氏／コールセンターの強み生かしたウェブ接客（2023年6月15日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】
2023/06/11 (日)
【有力コールセンターの強みに迫る】第１回　通販企業は「コスト」「品質」「法改正対応」を重視（2023年6月8日号）
【有力コールセンターの強みに迫る】

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