【ヒットの秘密】　約２５万人が購入〈「オーダーメイド枕」〉／ＥＣ購入でもメンテナンス可能（2025年3月27日号）

　老舗布団メーカーの昭和西川（本社東京都、齋藤淨一社長）が展開するオーダーメイド枕シリーズは、２４年１０月時点で累計約２５万人が購入している人気商品だ。９種類の硬さの中材から自分に合ったものを選んで作ることができる。中材の種類数は業界最多だという。
　同商品はＥＣと実店舗、どちらでも購入可能だ。自社ＥＣサイトでは、店頭でオーダーメイド枕と引き換えできる「オーダーメイド枕ギフト券」３種類と、セミオーダータイプの「自宅で簡単高さ調節まくら」を販売している。
　オーダーメイド枕は期限の定めなく、無料でメンテナンスを受けられる。セミオーダーメイドタイプをＥＣで購入した場合も、実店舗に枕を持ち込めば、自分に合った高さ調整など細かいメンテナンスサービスを購入から１年間は無料で受けられる。
　昭和西川は２４年７月、オーダーメイド枕「まくらぼ」を展開していたＦｕｔｏｎｔｏ（ふとんと）を吸収合併した。以降、昭和西川が展開していた２９店舗を含む全６７店舗で、オーダーメイド枕の製造とメンテナンスサービスを提供している。
　枕のスペシャリストであることを認める社内資格「マクラマイスター」を取得したスタッフが店舗に在中している。「マクラマイスター」が個人の後頭部・頸椎・肩幅などを計測し、身体の悩みや使っている寝具についてのヒアリングを行う。実際に店頭のベッドで試寝しながら、２ミリメートル単位で高さを調整し、個人に合った枕を提案する。
　枕はポケットで分割されており、ポケットごとに違う中材を選ぶことも可能だ。実際に中材の間食を確かめ、「マクラマイスター」に相談しながら選ぶことができる。
　同商品は自宅で丸洗い可能で、清潔に保てる点も人気だという。
　販売価格は「オーダーメイド枕ギフト券」３種類が２万７５００円～５万５０００円（税込）、セミオーダータイプの「自宅で簡単高さ調節まくら」は１万７６００円（税込）。