【人】　〈キューアンドエー　安達あける　最高幸福経営責任者〉／幸福度向上の働き方改革を推進

　「幸せの定義は個人個人で全然違うと思います。人によっては一番大切なのはお金かもしれないし、肩書なのかもしれない。でも、これまでいろいろ考えてきて最終的に思ったのは、お金ではないんじゃないかなあということです」と、安達あけるＣＨＯは振り返る。
　安達氏は１９年４月、コンタクトセンター業務を手掛けるキューアンドエー（本社東京都、川田哲男社長）の最高幸福経営責任者（チーフ・ハピネス・オフィサー／ＣＨＯ）に就任した。ＣＨＯが担うのは、従業員の幸福度と生産性を高めることだ。
　満足度とは昇給や昇格などによる個人の充足感の高まりを指すが、これは際限がなく、より高みを目指してしまう。一方、幸福度はやりがいの向上を示す。「やりがいや誇りを持ち、それを幸せだと思っているからこそ生産性が高い。やりがいを感じない人は生産性は低いというデータもある」という。

（続きは、「日本流通産業新聞」１月１６日号で）

〈プロフィール〉
あだち・あける氏
　東京銀行（現・三菱ＵＦＪ銀行）に入社、為替ディーリングルームに配属。その後結婚して夫の赴任先ロンドンに６年間帯同、帰国後は東京銀行ＯＧとして秘書室に勤務、ＢＭＷの人事部、コンサルティング会社などを経て、０１年にキューアンドエーに入社。秘書、広報、総務業務などを歴任し、１４年６月、執行役員。１９年４月からは最高幸福経営責任者（ＣＨＯ）兼リレーション・ブランディング戦略本部長に就任。