【コールセンター】　スリープロ／通販支援業務に注力／イン、アウトの両面でサポート

　スリープログループは前期に続き、通販支援業務に注力している。１６年２月に子会社化したＪＢＭクリエイトなどと連携したサービスを構築。アウトバウンドを得意としている子会社のスキルを活用して、インバウンドとアウトバウンドの両面からクライアントのサポートを図っている。１７年１０月期の連結売上高は、前期比１７.５％増の１３４億５４００万円。今期連結売上高は同２２.６％増の１６５億円を見込んでいる。
　同社はインバウンド業務、アウトバウンド業務、決済代行など、子会社のサービスをパッケージ化した「通販ＬＩＮＫＳ」を昨年リリースした。既存クライアントに対して新たなサービスを横展開で訴求してく方針だ。
　ＪＢＭの子会社化により、グループのコールセンターは４拠点（東京・大阪・福岡・熊本）に拡大。「イン・アウトのどちらもできることが一番の強み。今期は前期同様、通販分野に引き続き力を入れていく」（福田和男取締役）と言う。