【電機メーカー ＥＣの展望】第１回〈顧客接点の拡大〉／サービス拡充でブランディング図る

直販サイトを運営する電機メーカーは、ＥＣサイトを通じて顧客との接点を増やしている。他社への卸だけではとらえ切れなかった情報を直接得ることで、商品開発やマーケティングに活用しているほか、ブランディングにもつなげているようだ。卸先への配慮から、低価格の競争はできないが、会員向けサービスや豊富な商品展開など、メーカーだからできる施策でファンを囲い込みしている。