顧客獲得単価が上昇する中、健康食品通販企業はリピート購入の拡大やコストの削減に注力している。こうしたニーズに応える効率化やＣＲＭを強化できるツールの性能が高まっている。さらに商品開発の効率化を可能にするＯＥＭや素材メーカーとのマッチングサービスも登場した。健康食品通販企業は、実力派サービスを効果的に活用することで、激しい競争を勝ち抜くことができるだろう。
（続きは、「日本流通産業新聞」３月２８日号で）
■掲載記事
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・ＦＩＤ／休眠開拓まで自動化／メールからＤＭ、コールが連動
・〈【ケースレポートジャパン 関本勝治社長】ＯＥＭ４００社にＷＥＢ商談の場を提供〉業界最大のコンテンツ目指す
【健康食品通販支援サービス】 リピート拡大、効率化を支援
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