【テレビ通販企業の成長戦略】オフライン展開を積極化／新たな広告やライブ配信でも新規獲得（2024年9月26日号）

　有力テレビ通販企業が時代に適応しながら進化している。多くの企業がコロナ禍の収束により、オフライン展開に注力し、新規顧客との接点を強化している。ジュピターショップチャンネル（本社東京都、小川吉宏社長）は、中期経営計画において、テレビとデジタル、リアルの連携を強化する戦略を掲げた。ＱＶＣジャパン（本社千葉県、伊藤淳史ＣＥＯ）は、オフライン展開を強化するとともに、テレビＣＭも放送し、新たなチャネルでの顧客開拓を進める。有力企業の成長戦略に迫る。

■中期経営計画を策定

　テレビショッピング番組「ショップチャンネル」を運営するジュピターショップチャンネルは今年、２７年度を最終年度とする３カ年の中期経営計画を策定した。従来の「ＴＶ通販事業」から「ＴＶ・デジタル・リアルを連携させた新たなショッピングエンターテインメント事業」への変革を図る。
　デジタル施策を強化することで、ＥＣサイトでの顧客獲得を強化する。さらにポップアップショップなどを精力的に展開することで、「ジュピターショップチャンネル」を知らない顧客への認知向上を目指す。
　今年２月には、東京・世田谷区二子玉川の蔦屋書店で「Ｐｏｐ　Ｕｐ　Ｓｔｏｒｅ　ｂｙ　ショップチャンネル」を開催した。ポップアップショップは同社初の試みで、ＱＲコードなどを設置し、ＥＣサイトへの送客を図った。
　来店者に向けて、「ショップチャンネル」のＬＩＮＥの公式アカウントを友だち追加した上で、会場内に掲示している「合言葉」をトーク画面に入力すると、１０００円オフのクーポンを配布する販促も実施した。
　さらにＳＮＳの公式アカウントをフォローした人に会場で販売中のジュースを進呈するなど、さまざまな取り組みで来場を促した。今後もポップアップショップの開設を検討している。


■ＱＶＣもオフライン重視

　テレビ通販大手のＱＶＣジャパンも昨年から、オフライン展開を強化している。
　９月２１～２３日には、東京・有楽町の商業施設「東京ミッドタウン日比谷１階アトリウム」でオフラインイベント「ＱＶＣ　Ｋｉｒｅｉマルシェ」を開催した。
　「１階で開催したため、施設の入り口には香水を用意し、入ってきた人に『なんか良い匂いがする』と少しでも興味を持ってもらえることを狙った。サッカー選手であるクリスティアーノ・ロナウドがプロデュースした香水なども用意し、興味を惹きつけることを目指した」（広報）と話す。

（続きは、「日本流通産業新聞」９月２６日号で）