【ＥＣ向けサービス事例】第109回　プレイド「ＫＡＲＴＥ」/導入サイト導入サイト「ＱＶＣ．ｊｐ」/毎日引ける「くじ」でリピート率向上

　ＱＶＣジャパンは１１月１日、テレビショッピングのＥＣサイト「ＱＶＣ．ｊｐ」で「ラッキーくじ」の提供を開始した。ＥＣサイトに訪問したユーザーが誰でも１日１回利用でき、抽選に当たると同サイトで利用できるポイントを最大３０万円分プレゼントする。１１月３０日まで毎日挑戦できる企画を実施したことで、ユーザーのリピート率が向上したという。
　「ラッキーくじ」はプレイドが提供するウェブ接客ツール「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」の新機能を活用することで実現した。ＱＶＣジャパンは以前から「カルテ」を導入しており、ユーザーの流入経路や行動パターンに合わせてメッセージなどを表示、来訪者の購入を促進していた。
　「カルテ」ではこれまで、メッセージやクーポン、チャットなどのコンテンツをＥＣサイト上に表示できた。新機能ではくじ引きや診断系コンテンツなどゲーム要素のあるコンテンツにも対応。導入企業が管理画面上で設定するだけで、すぐにゲームコンテンツを表示できるようにした。
　ＱＶＣジャパンが導入した「くじ引き」は、ＥＣサイト上にバナーを表示し、来訪者にくじを提供できるサービス。バナーをクリックすると、くじを引くアニメーションがスタートし、あらかじめ設定した確率に基づいた結果を表示する。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月１・８日合併号で）