【ナカの”ヒト”】　〈九南サービス　田中耕太郎社長〉／顧客が「投資したい」店を作る

　九南サービス（本社宮崎県、田中耕太郎社長）が運営する自然食のＥＣサイト「タマチャンショップ」は、「楽天市場」の優秀店舗を表彰する「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（ＳＯＹ）」において２年連続で総合賞（トップ１０）を受賞した。今回は総合４位を獲得し、前回の７位からさらに順位を上げている。この躍進の背景には、同社を率いる田中社長が推進するビジョン経営がある。
　田中社長は、「今は商品を売るだけでは認められない。お客さまに『この会社に投資してもいい』と思ってもらえるかどうかが鍵だ」と語る。
　九南サービスは２１年から、ＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）の取り組みを強化している。商品パッケージを見直し、プラスチック素材を紙に変えたり、インクをサトウキビ由来のものに変えたりするなどしている。
　他にもカーボンニュートラルの取り組みを行っている。インドネシアに森を作り、顧客の買い物が環境貢献につながることなどを伝えている。
　「『タマチャンショップ』では『しあわせ食を九州から』というコンセプトを掲げている。昨年、このコンセプトや健康や美容の在り方、ダイエットへの考え方をアップデートし、より明確に理念やビジョンをお客さまに伝えた」（同）と話す。

（続きは、「日本流通産業新聞」３月３日号で）