【受賞店に聞く】　〈楽天ＳＯＹ２０１８　ビール・洋酒ジャンル大賞〉丸広百貨店／メーカーと共同企画が奏功

　酒やコメなどのＥＣを手掛ける丸広百貨店（本社埼玉県、神谷勉社長）は、運営する「まるひろオンラインショップ」が、「楽天ＳＯＹ２０１８」において、ビール・洋酒ジャンル大賞を受賞した。１７年の酒税法の改正以降、メーカーとの共同企画を行い、限定商品などを販売。会社の認知拡大につなげ、ＥＣ売り上げを伸ばしている。
　ＥＣ売り上げのうち、ギフトが８割を占める。２割がリピート購入で、リピーターを増やすため、ビールを２４缶セットで購入した場合、メーカーの簡易泡サーバーをプレゼントしたり、ケースで購入するとカレーなどをプレゼントする企画を実施している。
　これにより、現在、ビールのリピート購入は前年比の２倍で推移しているという。１７年の法改正で競合他社が値上げに踏み切る中で、同社は販売価格を維持し、ＥＣの利用者増加につなげた。ウェブ事業部の難波孝信部長は「ギフトの市場はある程度成熟しているので、今はリピーター獲得に力を注いでいる」としている。
　ギフト販売では、のしの対応も充実させている。内のし、外のしが選べるだけでなく、関西地方で使われる黄紙の選択も可能にした。また、誕生日などに合わせて、「おめでとう」などのメッセージカードの同梱も対応してギフト需要を獲得してきた。
　５月からリアル店舗で使用できる「友の会」ポイントをＥＣと共有化した。店舗とＥＣで買い物をすると、どちらでもポイントが付き、１円単位から利用できるようにし、店舗との連動を強化している。
　９月からは、川越市の本店限定でおせちとケーキの店頭受け取りサービスを開始した。１０月時点でおせちの受注件数は前年同月比６０％増、ケーキは同２０％増で伸びているという。
　「店頭受け取りで今年度の業績が伸びれば、来年は全店舗で対応させ、さらにオムニチャネル化を進め、ＥＣを強化していきたい」（同）と話す。


【データ】　
■販売チャネル「自社サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」
■導入システム「ソフテル（サイト構築支援）」
■外注先「ヤマト運輸（配送）」