【成長ショップ物語】　〈エリカ健康道場〉／断食道場でファンとコミュニケーション

　酵素ドリンクのＥＣを運営するエリカ健康道場（本社佐賀県、北島昭博社長）は４月、千葉・君津にファスティングを体験できる断食道場を本格的に開設した。断食道場を使って酵素ドリンク「優光泉」の通販の定期利用者と積極的にコミュニケーションを図っていきたい考えだ。
　エリカ健康道場は楽天のショップ・オブ・ザ・イヤーで「定期購入・頒布会賞」を受賞したこともある、有力な単品リピート通販企業だ。１９年３月期の売上高は前期比横ばいの約１２億円。現在は既存顧客のロイヤルティー向上の施策を強化している。断食道場の活用もその一環だ。
　断食道場には、参加者が３泊４日で滞在する。「優光泉」を飲みつつ、一日に２回、オガクズと酵素を使った「酵素風呂」に入り、断食を行うのだという。健康道場のユーザーの８割が女性だという。リピーターは約２０００人いるとしている。「優光泉」は、たくさん飲んでもリフレッシュしやすく、変化を感じてもらいやすいため、ユーザーの満足度が高いという。

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月１９日号で）

【データ】　
■販売チャネル「自社サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」「アマゾン」
■導入システム「楽々通販２Ｐｒｏ」（一元管理システム）