【成長ショップ物語】　〈ＪＡＬショッピング〉／会員向け販促メールでＣＶＲ２倍

　旅行用品や食品をネット・カタログで販売するＪＡＬＵＸは、メールマガジンを使った販売促進を強化している。内容によって配信先を変えるほか、会員向けには顧客データに基づいたメルマガを配信。会員向けのメルマガを経由した顧客のコンバージョン率（ＣＶＲ）は、平均で通常の約２倍となっている。
　タイムセールなどの割引企画や、ＪＡＬのマイレージが２倍になるキャンペーンをメルマガで告知。会員向けには誕生日クーポンや購買履歴に基づいた商品提案メールを配信している。
　ＪＡＬＵＸによると「１５％オフやダブルマイルなど、タイトルに具体的な数値を入れるメルマガは全体的に開封率が高い傾向にある」（ダイレクトマーケティング部・常山正吾部長）と説明する。

（続きは、「日本流通産業新聞」１月１０日 号で）