【ＥＣ向けサービス事例】ウェブ接客ツール「ｆ−ｔｒａＣＴＡ」/導入サイト「ＡＯＫＩ」/ページ改修なくＣＶ率２倍に

　スーツのＡＯＫＩは、顧客が「試着できない」という自社ＥＣサイトの弱点を、バナーを表示するウェブ接客ツールの導入により補おうとしている。
　同社が導入しているウェブ接客ツール「ｆ―ｔｒａＣＴＡ（ＣＴＡ、エフトラシーティーエー）」では、スーツの購入を考えている顧客の、利便性や購買意欲を高めることが可能。顧客のＣＶＲを一定期間計測したところ、ツールのバナー表示を経て購入に至った顧客の数が、バナー表示を見ずに購入に至った顧客の数の２倍に上ることが分かったという。導入にあたってシステムを改修する必要もない。
（続きは、「日本ネット経済新聞」３月１日号で）

＜システム概要＞
　顧客のウェブサイトへの訪問回数や流入経路を計測可能。滞在時間などのサイト内行動も分析できる。顧客の特性に応じて、最適なタイミングでサイト内にバナーを表示することができる。