【ＥＣ向けサービス導入事例】第３６回〈オルグロー「楽太郎」〉／導入サイト「カレイドスコープ昔館」／転換率・リピート率が３割向上

　万華鏡専門のＥＣサイトを運営するカレイドスコープ昔館（本社東京都、荒木路社長）は、オルグロー（本社東京都、塩田英司社長）が提供する、モールのにぎわい演出システム「楽太郎」を導入することにより、楽天ショップにおける転換率やリピート率が約３割向上したという。
　カレイドスコープ昔館が「楽太郎」を導入したのは１３年７月だ。導入から徐々に集客力が向上し、導入前と比べ転換率やリピート率が約３割アップ、売り上げも伸長しているという。
　同社がＥＣ事業を開始したのは００年ごろ。同社の運営するＥＣサイトでは、芸術家が制作した万華鏡を専門に扱っている。自社サイトで扱う商品の平均顧客単価は１万～２万円。「商品は美術品としても評価が高く、万華鏡のファンや、常連の方がメーンの顧客層となっている」（石原達也店長）と話す。同社では、１０年１０月に新規顧客獲得を狙い、楽天に出店した。楽天店では、高価格帯商品がメーンの自社サイトと比べて、単価が安めの万華鏡を用意した。
　同社では楽天店での売り上げ増を狙い、１３年７月にオルグローの「楽太郎」を導入した。
　「楽太郎」は、手間をかけずに店舗のにぎわいを演出できるシステムだ。リアルタイムで利用者の購入状況が分かる「店舗実況システム」など７種類の機能を利用できる。中でも、カレイドスコープ昔館では、プッシュしたい商品の画像複数枚をスライドで表示させることができる「スライドバナーシステム」が特に重宝しているという。
　同社では月に１～２回、楽天店のトップページ上部のスライドバナーで表示させる商品を切り替えるようにした。動きのあるサイトとしての演出に役立っているという。
　オルグローのサービスについてカレイドスコープ昔館では、「『楽太郎』は操作が簡単にでき、誰でも使えるシステム」（管理部）とし、「担当者とこまめに連絡を取ることができるので、使い方の問い合わせなどにスピーディーに対応してもらえる点も良い」（同）と『楽太郎』を高く評価している。


〈システム概要〉　
　ＥＣサイトのモール店の画面上のにぎわいを演出するサービス。リピート率や転換率の向上に役立つ。「商品の発送日の表示」「店舗実況システム」「自動更新日時表示」「新着商品表示」「直近受注状況」「レビュー返信」など、ＥＣサイトの見栄えをにぎやかにする１０以上のシステムを用意している。導入は初期費用が２万円、月額費用が３万円となっており、低価格での導入が可能だ。現在導入社数は７００社を超えており、導入社の中には、導入３カ月で月商を４倍に増加させたＥＣサイトや、月商が前年同月比８０％増になったＥＣサイトもあるという。