【ＥＣ向けサービス事例】第１３２回　離脱防止ツール「Ｖｅ　Ｐａｎｅｌ」/導入サイト「FREAK'S STORE ON LINE SHOP」/離脱防止ツールでＣＶＲ２％向上

　アメカジのアパレルブランドを展開するデイトナ・インターナショナル（デイトナ、本社東京都、鹿島研社長）は５月１日、Ｖｅ　Ｊａｐａｎ（ヴィジャパン、本社東京都、スベン・トーマス・オルソン社長）の提供する離脱防止ツール「Ｖｅ　Ｐａｎｅｌ（ヴィ　パネル）」を導入した。導入から２カ月弱で、ＣＶＲは２％まで上昇したという。
　デイトナは、「カナダグース」などのアパレルブランドを扱うセレクトＥＣサイト「ＦＲＥＡＫ'Ｓ　ＳＴＯＲＥ　ＯＮＬＩＮＥ　ＳＨＯＰ（フリークスストア　オンラインショップ）」を運営している。同サイトはスマホからの注文が、全体の約８割を占めているという。スマホ対応のウェブ接客ツール導入を検討していたところ、導入事例が多く、安心感を持てるヴィジャパンのツールを知ったという。
　「ヴィ　パネル」は、顧客のＥＣサイトの滞在時間やマウスポインタの動きを分析し、バナー表示を行う離脱防止ツールだ。ユーザーがスマホでサイトを閲覧中に、別のアプリを起動した際に、「お買い忘れはありませんか」のバナーをスマホの別のアプリの画面上に表示する機能もある。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月６日号で）

《導入事例　システム概要》
　ＥＣサイトや不動産、エステサロンのサイトなどで、ユーザーの離脱防止のため、バナーを表示するシステム。スマホに対応しており、スマホユーザーが、サイト閲覧中に別のアプリを起動した際に、画面上にバナーを表示する機能などを備えている。完全成果報酬型であるため、導入時の初期費用などはかからない。