【ＥＣ向けサービス事例】第117回　ＣＥＮＴＲＩＣ「まるごとＥＣ運営！」/導入サイト「ＷＭＦオンラインショップ」/人員増やさず売上２０％増

　クッキング用品を販売するヴェーエムエフジャパンコンシューマーグッズ（本社東京都、玉手彰二社長）は、全国展開する実店舗とともにＥＣを強化している。１６年１２月期のＥＣ売り上げは前期比約２０％増だった（売り上げ数字は非公表）。
　ドイツ生まれのブランド「ＷＭＦ（ヴェーエムエフ）」のほか、「Ｓｉｌｉｔ（シリット）」「ＣＨＡＳＳＥＵＲ（シャスール）」などを取り扱う。圧力鍋、フライパン、包丁、調理器具などを幅広く販売しており、圧力鍋やその交換部品が売れ筋商品となっている。
　複数のＥＣサイトを運営するが、バックオフィス業務はもともと自社で行ってきた。受発注業務や、サイトの制作もしていたが、受注件数が増えるにつれて作業が追いつかなくなっていったという。
　さらなる売り上げ拡大と、社員の業務負担軽減に向け、ＣＥＮＴＲＩＣ（本社東京都、山田亮社長、(電)０３―６９１２―５１６４）が提供する成果報酬型ＥＣ運営代行サービス「ＥＣまるごと運営！」を１５年２月に導入した。
　ＥＣ運営のバックオフィス業務を代行するサービスで、「成果報酬型のため、売り上げにつながるような形で自発的にサポートしてもらえる」（玉手社長）という点が決め手になった。現在、主力の「ＷＭＦオンラインショップ」を含む３サイトで導入している。
（続きは、「日本ネット経済新聞」３月９日号で）