【ＥＣ向けサービス事例】第115回　Ｄａｉ「ＢカートＡＳＰ」/導入サイト　「ヨロスト」/割引き設定も容易に　作業コスト大幅削減

　ヨロスト（本社大阪府、田中直哉社長）は、中古車販売店や自動車整備工場向けのカタログ通販とＥＣを手掛けている。
　０８年９月に設立。事業開始当初は、カタログからの電話注文などが主体で、ＥＣによる受注は目立たなかったが、ここ数年はＥＣ比率が高まっているという。
　ＥＣサイトでは、自動車整備に必要な部品など約５０００品目を取りそろえる。国内のほか、海外からも積極的に仕入れている。類似したＥＣサイトも存在するが、ワイパーやオイルフィルターといった消耗品のラインアップを充実させて差別化を図っている。
　顧客の６割は、自動車整備工場。残りはトラックなどの運送会社が占める。最近では、運送会社向けの販売にも力を注いでいる。
　ＥＣサイトの新規顧客の開拓においては、リスティング広告に加え、ＳＥＯを強化している。カタログ通販の顧客開拓は、主にＦＡＸＤＭによって行っている。レスポンスがあった企業に対して３００～４００品目を掲載した通販カタログ（月間２万部発行）を送付している。アナログで獲得した顧客のほうがライフタイムバリュー（ＬＴＶ）が高い傾向にあるという。そのため現在も電話注文に対応し続けている。売り上げ構成比はＥＣが４割となっている。
　
　１６年８月に「Ｂカート」を導入

　以前使用していたＡＳＰカートでは、カスタマイズごとに改修費用がかさみ、コスト面が課題となっていた。また、機能がＢtoＢに特化しておらず、ユーザビリティーにも満足できなかったという。
　さまざまな企業のＡＳＰカートを比較検討した結果、ＢtoＢ向けに特化している点と、機能性の高さが決め手となり、１６年８月にＤａｉが提供する「ＢカートＡＳＰ」を採用することにした。

（続きは、「日本ネット経済新聞」２月１６日号で）