【Ｅコマース業界地図「コンサル・運営代行」】

　ＥＣ事業の拡大を支援するコンサルティング（コンサル）企業や、サイト運営業務を代行する企業を、ＥＣのネットメディア「ｅコマースコンバージョンラボ（ｅｃｃＬａｂ）」と共同でまとめた。総合的にＥＣ支援を行う企業は、対象となる事業者の規模ごとに分類している。越境ＥＣやＥＣモールの運営支援に強みを持つ企業もある。サービス分野に特化したコンサル企業は、「販促」「ＣＲＭ」「物流・バックヤード」などに分けた。ＥＣ企業のカスタマーサポートを代行する大手コールセンター事業者もまとめている。