【〈２０２０〉注目ＥＣ支援サービス 〈メール配信支援〉】 ユミルリンク〈メール配信「キューノートＦＣ」〉／既存客フォローにメール活用／新機能が業務効率改善に貢献

　阪急阪神東宝グループで、メール配信システム「Ｃｕｅｎｏｔｅ（キューノート）　ＦＣ」を提供する、ユミルリンク（本社東京都、清水亘社長、（電）０３―６８２０―０５１５）は、２０年１―６月期（中間期）におけるメール配信事業の売上高が前年同期比１６％増になるなど好調だ。新型コロナウイルスの影響で、導入に対する問い合わせ件数が前年同月比で７０％増加しており、メールマーケティングに対するニーズが高まっている。
　新型コロナにより、新規顧客獲得が難しくなっている中、既存顧客の掘り起こしや継続利用にメールマーケティングを積極活用する動きが出ているという。
　今年１月に提供を開始した、メールコンテンツを自動で振り分ける「シナリオ配信機能」も好評だ。この機能は、メール受信者の行動（メールの開封、クリック、コンバージョン）に応じたメールコンテンツの配信を自動化するもの。シナリオメール配信にかかる煩雑な工程も自動で行う。運用効率を改善し、受信者とのエンゲージメントをより高め、メールマーケティングの効果向上を図ることができる。「メール配信の専任の担当者がいないＥＣ事業者からもニーズが高い」（同社）と話す。
　一斉配信だけでなく、顧客属性のセグメントに応じたメール配信も可能。メール受信者の行動以外のユーザー抽出条件も細かく指定でき、居住地、年齢層、興味・関心など任意の項目による対象者設定などもできる。
　「キューノートＦＣ」は、ＥＣを含め１７００契約の導入実績を持つ。大量のメールを高速で確実に配信できる点が強みだ。メールの効果測定や会員管理、システム連携用のＡＰＩなども提供する。その他、ＨＴＭＬメール作成機能「ＨＴＭＬエディター」や、分析ツール、かご落ちをメールで知らせるリマインド機能を付加した「カートリマインド」など、ネットショップが必要とする、メール配信に関わるさまざまな機能を全てそろえている。
　導入金額はユニークアドレス数２０００件の場合、月額５０００円で、配信通数は無制限に利用できる。