マーケティングツールの増加により、メールを使用したマーケティングも新たな局面を迎えている。ＳＭＳ（ショートメッセージ）や各種ＳＮＳを使用したサービスを並行して提供する支援企業が増える中、ＥＣ事業者にとっては各ツールの特徴を生かした使い分けが鍵となる。変化するＥＣ業界に対応するため、基幹サービスや社内体制の刷新を行う支援企業もある。人工知能（ＡＩ）技術を活用し、レコメンド機能を強化したメルマガ配信で顧客の獲得・維持を図るサービスも増えている。
■掲載企業
・ａｗｏｏ Ｊａｐａｎ
・エンバーポイント
・ＣＭ．ｃｏｍ Ｊａｐａｎ
・ユミルリンク
・エイジア
・トライベック・ストラテジー
【メール配信システム】 特徴生かした使い分けが鍵
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