ポーラ／ＯＭＯで体験型店舗開設／店舗・アプリで顧客と継続的な接点（2022年12月1日号）

　化粧品メーカー大手のポーラ（本社東京都、及川美紀社長）は１１月２２日、東京・二子玉川に、蔦屋家電とコラボした体験型店舗をオープンした。体験を通して「自分らしさ」を知ることができる施設だという。体験型店舗の設置はＯＭＯ（オーエムオー、オンラインとオフラインの融合）戦略の一環だとしている。店舗に訪れた顧客にポーラのアプリをダウンロードしてもらうキャンペーンも実施している。顧客との継続的な接点を、アプリで作っていくのが狙いだ。

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