コールセンター 特集記事

2023/11/13 (月)
【コールセンター特集　<加速するコールセンターのＤＸ>】　ビーウィズ／オムニアリンクがＤＸ推進／電話保留、レポート作成時間の削減へ（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/11/13 (月)
【コールセンター特集　<コールセンターの最新教育方法>】　ビーウィズ／専門部署を構築／独自プログラムでＳＶ教育を徹底（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/31 (火)
【コールセンター特集　<加速するコールセンターのＤＸ>　次世代のサービスが台頭】　<ギグワークスアドバリュー>　生成ＡＩのツールを開発／会話内容をリアルタイムに提示（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<顧客対応ソリューション最前線>】（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<通販企業に聞く顧客対応戦略>】　独自の”接客””教育”で自社運営を武器に（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<注目のコールセンター企業>】　専門人材でデジタル化や海外販促を支援（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<加速するコールセンターのＤＸ>】　多様な接点の顧客データを集約・分析（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<コールセンターの最新教育方法>】（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2023/10/26 (木)
【コールセンター特集　<トップインタビュー>】（2023年10月26日号）
【コールセンター】
2022/11/10 (木)
【コールセンター〈有力企業の取り組み【ＣＸ向上】〉】 〈インタビュー〉アイ・エヌ・ジー・ドットコム 澤田英士社長／産経新聞社と合弁会社、調査・マーケ・ＰＲを支援（2022年11月10日号）
【コールセンター】
2022/11/10 (木)
【コールセンター　〈有力企業の取り組み【ＣＸ向上】〉】　メタバースを活用し、新たな顧客体験を提供（2022年11月10日号）
【コールセンター】
2022/11/10 (木)
【コールセンター　〈トップインタビュー〉】　トップ企業が掲げる「ＣＸ」向上戦略とは（2022年11月10日号）
【コールセンター】
2021/10/28 (木)
【コールセンター特集〈成長企業の取り組み〉】　ＮＴＴマーケティングアクト／ＣＸとＤＸの融合を支援／デジタル品質評価ソリューションをリリース（2021年10月28日号）
【コールセンター】
2021/10/28 (木)
【コールセンター特集〈トップインタビュー〉】　デジタル化、ＶＯＣ活用が急加速（2021年10月28日号）
【コールセンター】
2021/10/28 (木)
【コールセンター特集〈成長企業の取り組み〉】 〈オペレーターに聞く「継続率向上の秘訣」〉ダーウィンズ コンタクトセンターオペレーター 伊東美佐さん（仮名）／自分も体験し、余らせない方法を提案（2021年10月28日号）
【コールセンター】

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