成果を最大化するCX設計とインサイト活用術～新規顧客獲得からロイヤル顧客育成まで～

昨今、多くの情報が溢れる中、企業が顧客へ効果的に情報を届け、各フェーズの成果を最大化するためには、CX設計が不可欠です。

新規顧客獲得からロイヤル顧客育成までの各フェーズにおいて、効果的なメディアを選定するだけでなく 「誰に（WHO）、何を（WHAT）、どのように（HOW）伝えるか？」を、戦略的に考えなくてはなりません。
そして、一人ひとりに最適な顧客体験を提供する上で、鍵となるのが「インサイト」です。

しかし、これらの重要性を理解していても、

「そもそも顧客のインサイトをどう取得すべきかわからない….」
「データはあるものの、顧客理解に紐づかない…」
「取得した顧客インサイトをもっと活用したい…」

といった課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、顧客インサイトの取得と効果的な活用、CX設計について、MIL・Asobica・シンフィールドの3社が解説します。