日本流通産業新聞社はこのほど、電話応対業務を受託するコールセンター企業の売上高を集計した「第２５回コールセンター売上高調査（２０１７年度）」をまとめた。ランキングに掲載した３３社の合計売上高は、１兆４４０億９４００万円となり、前年実績と比較可能な２３社で算出した実質伸び率は６・０％だった。実質伸び率は前年調査と比べると０・５ポイント増だった。伸び率は前年、前々年と同様に伸長となったが、合計売上高は１兆円の大台に到達し、市場規模は拡大している。
（続きは、「日本流通産業新聞」10月25日号で）
【第２５回 コールセンター売上高調査】 合計売上初の１兆円台へ／実質伸び率は６％増
記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。