ベルシステム２４／ＡＩサービスの開発開始／５年以内に売上５００億円へ（2024年12月5日号）

　ベルシステム２４は１１月２８日、新たに生成ＡＩを活用してコンタクトセンターの自動化を実現するサービス「Ｈｙｂｒｉｄ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｌｏｏｐ（ハイブリットオペレーションループ）」の開発を開始すると発表した。自社でコンタクトセンターを運営する企業への導入を進め、２９年中には同サービスによる売り上げを５００億円まで高める目標を掲げている。２５年中のサービスの提供開始を目指す。

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