【ＥＣコンテンツ戦国時代】　配信ツールが乱立／運用負荷軽減や評価機能で差、採用支援も（2024年7月11日号）

　ＥＣサイトにおけるコンテンツ活用の進化が止まらない。スタッフ投稿支援に強みのあるバニッシュ・スタンダードが、ＵＧＣ（ユーザー生成コンテンツ）活用に参入した。ＵＧＣ活用から始まったｖｉｓｕｍｏ（ビジュモ）はスタッフ投稿支援や動画配信支援の導入実績を積み重ねている。アパレル大手のＺＯＺＯやアダストリアもスタッフ投稿支援に参入しており、コンテンツ配信ツールは乱立している。各コンテンツ配信ツールの差別化策を分析するとともに、導入企業の生の声も紹介する。

　ＥＣサイトへの「スタッフ投稿」の火付け役が、ＵＧＣ領域に参入した。
　スタッフＤＸアプリケーションサービス「ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ（スタッフスタート）」を運営するバニッシュ・スタンダード（本社東京都、小野里代表）は今年６月、ブランドがファンのリソースを店舗運営に活用できるファンコマースプラットフォーム「ＦＡＮＢＡＳＳＡＤＯＲ（ファンバサダー）」の提供を開始した。
　第１弾としてＵＧＣ活用を支援する「キュレーション」機能の提供を開始した。利用企業はインスタグラム投稿をハッシュタグ検索し、投稿者に自社ＥＣサイトへの掲載を依頼したり、投稿商品のひも付けをしたり、効果を測定したりできる。
　「これまでのＵＧＣツールとは異なり、ファンのインスタグラム経由のＥＣサイトへの集客や売り上げの計測ができるようにする。ＳＮＳの集客もできるＵＧＣとして発展させる」（小野里代表）と話す。
　今秋には、ファンのパフォーマンスを可視化できる「スコアリング」機能や、協力してくれたファンに報酬を与えたりできる「アンバサダー」機能を提供する予定だ。
　「ＵＧＣだけではなく、ファンの未来の時間も使わせていただくために、報酬を提供できる機能も実装する。報酬はファンの方の投稿が自社ＥＣにおいて貢献した売り上げを原資にすることができる。固定費を支払うのではなく、成果報酬型で支払うことができ、当社がファンへの振り込みを行う」（同）と話す。
　バニッシュ・スタンダードがファンを集める業務も支援する。商業施設などとも連携し、ブランドのファンを可視化し、そのリソースを活用しやすくするという。


■３年で１０００社提供へ

　ＵＧＣツールとしては、アライドアーキテクツが提供する「Ｌｅｔｒｏ（レトロ）」や、ｖｉｓｕｍｏ（本社東京都、井上純社長）が提供する「ｖｉｓｕｍｏ」の方が先行している。
　バニッシュ・スタンダードはファンを集めたり、報酬を支払ったりする部分まで支援し、導入企業が手間をかけずに効果を高められるようにする。

（続きは、「日本流通産業新聞」７月１１日号で）