【拡大するオンライン診療市場】　楽天連携サービス参入／大手経済圏が触手、競争激化は必至（2023年10月5日号）

　アイメッド（本社東京都、田中良宗社長）は９月２５日、楽天グループ（楽天）やＳＢＣ湘南美容クリニックと協業したオンライン診療サービス「ｍｅｄ．　ｐｏｗｅｒｅｄ　ｂｙ　Ｒａｋｕｔｅｎ（メッド・パワードバイ・ラクテン、以下ｍｅｄ．）」の本格提供を開始した。すでにＮＴＴドコモやＬＩＮＥヤフー傘下の企業がオンライン診療サービスを提供している。楽天と連携したサービスが本格参入したことで、顧客獲得競争は激化しそうだ。コロナ禍から段階的に規制が解除されてきたオンライン診療サービスは、有力プレイヤーが出そろうことで、ユーザーへの認知が拡大し、急速に普及しそうだ。

　アイメッドは今年５月から「ｍｅｄ．」のベータ版を提供してきた。「ｍｅｄ．」のユーザーは、オンライン上で提携医療機関の自由診療を受診し、医薬品の処方を受けることができる。
　顧客ターゲットは、美容や男性・女性の特有の悩みを持ちながら対面診療を躊躇する人や通院負担が大きい人、長期服用薬の継続的な購入を行っている人だという。
　アイメッドの田中社長は、「さまざまな人がお肌のトラブルや薄毛、生理痛、ＥＤなど悩みを抱えている。自分で悩みを抱え込むのではなく、専門家である医師に簡単に相談でき、解決できることができたらどうだろうか。スマホで診療ができ、薬が届くという分かりやすく使いやすくすることで、オンライン診療のハードルを下げることにチャレンジしていく」と話す。
　今回の本格提供に当たり、取扱薬品の品ぞろえを拡充した。今までは、美容やスキンケア、低用量ピル、ＥＤ治療薬などを提供してきたが、新たにＡＧＡ（男性ホルモン型脱毛症）向けの医薬品の取り扱いを開始した。
　さらに１０月１日から、オンライン診療の時間帯を従来の午前１０時から午後７時までを、午前１０時から午後１１時までに延長した。
　９月３０日からは、タレントのデヴィ夫人を起用したテレビＣＭの放送を開始し、利用者獲得を加速する。


■楽天ユーザーの利用促進

　楽天との連携も強化している。
　楽天グループ　副社長執行役員　ＣＭＯ　河野奈保氏は、「当社とアイメッドは昨年９月にオンライン診療サービスの領域において協業に合意した。今年５月のベータ版提供から、楽天ＩＤとの連携を開始している。楽天もアイメッドとともにサービスを盛り上げていく」と語った。
　９月７日から、決済方法に「楽天ペイ（オンライン決済）」を追加している。楽天ＩＤに登録しているクレジットカード情報を利用して決済が行えるだけでなく、決済時に「楽天ポイント」を獲得・利用できるようにした。
　楽天グループとの連携を強化したことで、楽天経済圏の１サービスとして、楽天ユーザーの利用促進が期待できる。


■特化型の先行企業と衝突

　楽天が支援するサービスが参入してきたことで、オンライン診療や、医薬品販売サービスの競争は過熱しそうだ。

（続きは、「日本流通産業新聞」１０月５日号で）