2022年 有力EC事業者・有識者が市場を予測

　アマゾン出品サービスに特化したコンサルティングサービスを提供するアグザルファ（本社東京都）の比良益章社長は、「１９年のアマゾンでは、『アマゾン外部からの流入施策』や『音声ショッピングの浸透』など五つの事柄が、出品事業者に大きな影響を与える」と予測している。


　１９年のアマゾンでは、次の五つのポイントが、出品者の関心事になることは間違いない。（１）アマゾン外部からの流入施策（２）音声ショッピングの浸透（３）購買体験の変化（４）アマゾン内広告の多様化（５）ポイント還元率競争の激化─の五つだ。
　グーグルの検索やＳＮＳ、動画広告など、アマゾンの外部からの、アマゾンの自社商品ページへの流入をいかに増やすかが、今後出品者にとって必須の対策となるだろう。
　音声ＡＩの普及に伴い音声注文の件数も伸びていくだろう。音声ＡＩ「Ａｌｅｘａ（アレクサ）」が紹介する商品は、アマゾン内で「Ａｍａｚｏｎ’ｓ　Ｃｈｏｉｃｅ（アマゾンズチョイス）」として選定された商品かどうかが一つの基準となる。出品者として「アマゾンズチョイス」に自社商品が選ばれるための対策も必要になっていくだろう。
　ファッション分野を中心として、ＡＲやＶＲを用いた仮装試着やビジュアルショッピングなども普及していく。Ａｍａｚｏｎ側ではサイズ規格の統一を進めていくだろう。ＡＲ・ＶＲやサイズ規格の統一によって、消費者が購入後のイメージを把握しやすくもなるだろう。返品の件数減り、購買体験が変化していくだろう。
　一方アマゾンは、アマゾン内部の広告に加えて、外部でも積極的に広告展開を行っていく。その際は、訴求力の高い動画広告が主流となるだろう。出品者はアマゾンに広告を出稿すれば、あらゆる媒体や場所で露出できるようになりそうだ。
　他のモールの強みの一つであるポイント還元企画を、アマゾンも強化していく。アマゾンがポイント還元分を一部負担することも含め、ポイント還元率自体を高めていくだろう。ポイント還元率を巡る競争も激化していきそうだ。