【ECショッパーズファイル】File.471　＜ペット用品を販売＞ｐｅｋａ/チャット満足度が１００％

　ペット用品ＥＣを展開するピーシーズ（本社東京都、岩井喆聖社長）は自社ＥＣサイトで、チャットやレコメンド、レビュー投稿など、商品選びを助ける機能を充実させている。９月のサイト開設から１１月末までにアンケートに回答したチャット利用者全員が、「対応に満足した」と回答しているという。
　同社のペット用品通販サイト「ｐｅｋａ（ペカ）」＝写真＝では、１万品目以上のイヌ・ネコ用品を販売している。２３時まで対応するチャットサービスや、会員情報を生かしたレコメンド、レビュー投稿機能で商品選びをサポートしている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月２２日・２９日合併号で）