【ECショッパーズファイル】File.420　＜ペット用品を販売＞コジマ通信販売オンライン/子犬購入者をオムニで囲い込み

　ペットショップを関東を中心に展開するコジマ（本社東京都、川畑剛社長）は、実店舗とＥＣサイトで相互に送客しあう取り組みを行っている。実店舗で子犬や子猫を購入したユーザーの囲い込みが狙いだ。
　ペットを購入するためなら遠出するユーザーでも、フードやシーツの購入は近隣店舗や通販で済ませる傾向があるという。同社は、犬猫購入者の囲い込みを図るため、ＥＣサイトを充実させている。一方で、ＥＣサイトのユーザーにＤＭを送るなど、店舗への再訪を促す取り組みを行っている。


（続きは、「日本ネット経済新聞」７月２１日号で）