【ＥＣ関連リサーチ】〈ネットショッピングに関する利用実態調査〉／スマホからのＥＣ利用率が伸長

　調査会社のＭＭＤ研究所が発表した「２０１４年ネットショッピングに関する利用実態調査」の結果は、「スマートフォン（スマホ）によるＥＣ」の台頭を、改めて裏付ける内容だった。ＥＣで利用した端末（デバイス）について、パソコン（ＰＣ）と回答したユーザーの割合は依然として最も多かったが、スマホと回答したユーザーの利用率の方が２年前からの伸び率は大きかった。モールの利用動向では、楽天とアマゾンを利用しているユーザーの割合が、ともに７割を超えた。

スマホ利用率が拡大

　ＭＭＤ研究所はネット調査を活用し、１１月１１～１２日にスマホを所有する２０～５９歳の５６５人に対してネットショッピングの利用実態を調査した。
　「ネットショッピングに利用したことのあるデバイス」を尋ねる質問には、ＰＣと回答した人が８３・９％いた。スマホが５４・２％、タブレットが１７・５％と続いた。「利用したことがない」と回答した人は全体の３・４％だった。
　１２年の同調査ではＰＣ利用者が９５・１％おり、１１・２ポイント減少した。一方、スマホは１２年調査と比べ８・３ポイント増加。タブレットも６・３ポイント増えた。依然としてＰＣの利用率が最も高いものの、スマホとタブレットの利用率が拡大傾向にあることが分かった。


利用頻度は月１回程度

　「ネットショッピングする頻度」という質問項目では、デバイスごとの利用頻度を調査した。「月に１回程度利用している」という回答がいずれのデバイスにおいても最も多かった。「ほぼ毎日利用している」と回答した人は、ＰＣ利用者では全体の１２・７％にとどまったのに対して、タブレットでは２２・２％、スマホでは１９・９％となり、いずれもＰＣよりも多かった。


楽天とアマゾンが拮抗

　「６カ月以内に利用したネットショッピングサイト」という質問では、「楽天」が全体の７３・８％と最も多く、アマゾンが７１・２％と続いた。「ヤフー！ショッピング」は２５・５％、「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」は７・９％、「ＬＩＮＥモール」は２・６％だった。
　「ネットショッピングで最も利用している支払方法」は、「クレジットカード決済」が最多で７６・７％だった。「代金引換」は６・４％、「コンビニ決済」は６・０％、「銀行振り込み・郵便振替」は４・６％、「インターネットバンキング」は２・０％、「電子マネー」は１・８％だった。


〈調査概要〉
　調査実施機関：ＭＭＤ研究所
　調査期間：１４年１１月１１～１２日
　有効回答者数：５６５人
　調査方法：インターネット調査
　調査対象：２０歳～５９歳のスマホを所有する男女