【ECショッパーズファイル】File.385 ＜エイジングケア化粧品を販売＞/ビュール公式オンラインショップ/自社メディアでリピート促す

　化粧品、健康食品を企画開発するルネール（本社東京都、中桐由美子社長）は、エイジングケア化粧品を販売するＥＣサイト「ビュール公式オンラインショップ」（写真）を１４年から運営している。
　エイジングケア美容液「ビュールハニードロップ」は発売後２年間で累計販売数が５万個に達した。リピートを前提とした定期購入を基本としており、現在の継続率は約７５％。お試しからの引き上げツールの強化、クロスセル商材の投入などで「リピート率をさらに伸ばしていく」（中桐社長）と言う。
　ＥＣの強化と販路拡大を今年の目標に掲げている。
　現在、自社のオウンドメディアの一環として情報発信ツールを開発中。早ければ今年５月中に開設する予定だ。「社内スタッフ、工場など会社全体の取り組みを顧客に発信していく」（同）。顧客との関係構築、サイト・商品へのファン化を促し、リピート顧客を育成する考えだ。また、「細かい情報発信やブランドの認知度向上にも役立てたい」（同）と言う。新規顧客の集客も狙っていく考えだ。
　今期中に２〜４品目を新商品として投入する。年内には、通販企業などを対象にビュールブランドの卸も開始する予定だ。