【ECショッパーズファイル】File.394　<自転車を販売>ｃｙｍａ（サイマ）/サポート体制充実しリピート促す

　スマホアプリ、比較サイトなどを運営するエイチーム（本社愛知県、林高生社長）は、１３年１２月に自転車のＥＣサイト「ｃｙｍａ（サイマ）」を開設した＝写真。充実したサポート体制と豊富な商品ラインアップを強みとしている。
　部品交換を伴わない基本修理を１年に３回まで無料で受け付ける。その際、全国２５０カ所以上の提携店舗から５キロメートルまでであれば、出張・搬送に無料で対応する。また、整備士が組み立てた状態で自転車を配送するなどして、女性や子どもに配慮している。「通販でここまで充実したサポートは珍しい」（ＥＣ事業担当者）と言う。

（続きは日本ネット経済新聞5月19日号で）