【ＥＣ関連リサーチ】〈ＥＣ担当者調査」〉／売上に満足せず６６％ 相談相手いない８１％に

　調査会社のニフティ（本社東京都、三竹兼司社長）はこのほど、全国のＥＣサイト担当者を対象に、ＥＣサイトの集客や売り上げに関する意識調査を実施した。ＥＣサイトの売り上げに満足していない担当者が６６・３％と過半数を超え、そのうちの８１・９％がＥＣに関する相談相手がいないとしている。現在の売り上げに不満を感じている担当者は、集客施策全般に対して手応えを感じていない傾向にある。

相談相手の有無が売上に影響
　ＥＣの担当者３００人を対象に、現在担当しているＥＣサイトの売り上げに対する満足度を聞いたところ、「満足している」と回答したのは３３・７％だったのに対し、６６・３％が「満足していない」と回答した。
　ＥＣ展開の相談相手の有無については、全体の７２・０％が「良い相談相手がいない」と回答した。売り上げに「満足していない」とした人では、８１・９％が良い相談相手がいないとしている。一方、売り上げに「満足している」１０１人のうち、相談相手がいないとしたのは５２・５％だった。
　ＥＣ事業に関する相談相手の有無が売り上げの満足度を高める一因となっているようだ。

売上と集客にも相関性

　３００人のうち、ネット集客を実施している２２６人に直近１年の集客状況について聞いたところ、売り上げに「満足している」とした人の８０・０％が「増加傾向」にあるとした。
　「変化なし」は１６・５％、「減少傾向」は３・５％だった。
　売り上げに「満足していない」とした人のうち、「増加傾向」としたのは３８・３％、「変化なし」が４８・９％、「減少傾向」が１２・８％だった。

集客・情報発信が明暗分ける


（続きはネット経済新聞3月31日号で）