【ＥＣ関連リサーチ】〈マーケ＠ＩＴ編集部「デジタルマーケティング実施状況」〉／９５％以上「デジタルマーケティングは重要」

ＴＩＳ（本社東京都）が運営する、デジタルマーケティング情報サイト「マーケ＠ＩＴ編集部」（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｔ．ｊｐ／）は６月９日、デジタルマーケティング施策を行っている企業の担当者３００人にアンケートを実施し、結果を発表した。

９５％が重要性を感じている

　デジタルマーケティングの重要性について質問したところ、「とても重要」「どちらかと言えば重要」と回答した人が合計で９５％を超えた。その理由については、「リアルタイムの情報展開」（ＩＴ・インターネット関連・部長クラス）、「いろいろなサービスとの融合が図れる」（ソフトウェア・情報サービス業・課長クラス）、「企業イメージの確立」（石油系製造業・部長クラス）などのコメントがあった。また、「最新の情報を得るために必要」（運輸業・係長クラス）、「幅広いマーケティングを行えるから必要」（自動車系製造業・係長クラス）、「購入者のニーズの掌握」（衣料系製造業・課長クラス）など、情報収集やマーケティングにおける重要性を挙げる声も目立った。
　そのほか、「動きが早いマーケットに対し、効果を確認しながら進捗を追える」（ソフトウェア・情報サービス業・部長クラス）、「効率的、迅速化、経費低減」（家電系製造業・課長クラス）など、即時にチェックと反映ができる点や、費用対効果の面でもメリットを感じる声が多くあった。
　一方、「重要でない」と回答した企業は、「（自社は）一般営業が少ない」（運輸業・本部長クラス）、「需要がない」（総合商社・係長クラス）と話し、一般消費者の顧客が少ない点を理由に挙げた。「社内体制が整っていない」（サービス業・係長クラス）、「コストがまだ高い」（ＩＴ・インターネット関連・本部長クラス）などの声もあった。


活用方法最多は「ウェブ広告」

　デジタルマーケティングの活用方法について最も多かった分野は、「ウェブ広告」「ウェブサイト最適化」で、過半数が取り組んでいる。また、ソーシャルメディアやコンテンツ、メールなどを活用したマーケティングも上位となった。広告やアプリの活用によるモバイル対応も進んでいるようだ。
　また、デジタル以外のマーケティング活動は「新聞・雑誌・ラジオ広告」が５１・３％で最多だった（右表参照）。
　マーケティング全体の予算において、デジタルマーケティングが占める割合は「１０～２４％」が最多だった。「２５～４９％」「５～９％」が続いた。「まだまだ従来型のマーケティングに注力する傾向が根強くあると言えるだろう」（同編集部）と分析する。
　一方で、「５０％～１００％」と回答した企業は全体の１割近くを占めた。「いずれは数字が逆転する日が来るかもしれない」（同編集部）と見る。
　ほとんどの項目で、デジタルマーケティングの実施において「重要である」との回答人が９割以上に上ったが、達成度合いについては「できていない」との回答が３～５割程度を占めた。


経営層のＩＴリテラシーの向上が課題に

　マーケティング担当者とＩＴ担当者の両方に「自社のデジタルマーケティングが進んでいる理由・遅れている理由」について質問したところ、いずれの理由においても「マーケティング部門とＩＴ部門の情報共有・連携」と回答する人が最も多かった。
　進んでいる理由については、「上層部がデータ活用に関しての有効性を理解しているから」との回答が上位に挙がった。
　一方、遅れている理由は、「データ分析が可能な人員が不足しているから」「デジタルマーケティングへの知見が足らないから」が上位に挙がった。「経営層がこの分野にどれだけ注力しているのか、また、過去にどれだけ注力してきたかによって、大きな差が出てきていると言える」（同編集部）としている。