【ＥＣ元気県レポート〈岐阜ネット経済新聞〉】「岐阜ＥＣショッパーズファイル〈東濃〉」 〈陶器専門店〉名入れ食器のギフト サチスタイル／３年で売り上げが４倍に

　陶器のＥＣサイト「名入れ食器のギフト　サチスタイル」を運営するマルダイ製陶（本社土岐市、鈴木義之社長）は、県の中小企業支援団体のサポートを利用し、売り上げを３年で４倍に増加させた。
　利用したのは、（公財）ソフトピアジャパンが展開する中小企業支援制度「ＩＴ経営応援隊ぎふ」。
　同社は０９年に楽天市場に出店し、ＥＣ事業を開始した。「最初の１年は、ＥＣの知識が全くなく、売り上げにつなげられなかった」（鈴木サチ子店長）と話す。そこで同社はソフトピアの支援制度を活用することにした。ページのつくり込み方などについてアドバイスを受けたところ、１２年ごろから売り上げがアップし始めたという。その後の約３年間で年商を４倍に成長させることに成功した。
　同社は、手作りの美濃焼きを販売しており、「一番の強みは、一点一点手作りし、名入れも全て手書きで行っていること」（同）と話す。
　メーン顧客は２０～４０代の女性。
　販売の際は、名入れの内容などメール連絡を中心に顧客と綿密なやりとりをするという。「細かく連絡をすることで信用度や満足度が高められていると思う」（同）と言い、ユーザーの２割がリピート顧客となっている。


〈ショップ　データ〉
（１）運営会社「有限会社マルダイ製陶」（２）出店先「楽天市場」（３）導入システム「楽天ＲＭＳ」（４）配送委託先「ヤマト運輸」「日本郵便」（５）ＥＣ担当者「２人」