【ＥＣショッパーズファイル】Ｆｉｌｅ.２７０ 〈日用品ＥＣ〉毎日トクだねマートｍｙレシピ／レビューを店舗運営に反映

通販会社のｅ―ＮＯＶＡＴＩＶＥ（イノヴェイティブ、本社東京都、塚本茂雄社長）は、洗濯洗剤やヘアケア商品など消費財の通販サイト「毎日トクだねマートｍｙレシピ」を運営している。Ｐ＆Ｇの商品を輸入する中央物産が１００％出資し、１０年に創業。取扱商品はＰ＆Ｇ商品が９割強を占める。
　親会社の機能を分社化したことで、Ｐ＆Ｇ商品などを通販展開している。商社による直接販売は、潜在的なニーズがあると同社ではみている。日用品は薄利多売で利益率が低いため、自社サイトでの展開ではなく、集客力の高い楽天市場の出店を選択した。
　サイトでは、顧客とコミュニケーションを取れる販売を意識しているという。レビューの書き込みを行うと、試供品を提供するサービスを、サイトの設立から継続している。液体洗剤の液漏れを防ぐため、商品をポリ袋に梱包してから配送するなど、レビューを参考に改善していることも多い。利用者の約１５％が書き込みしており、累計で３万件を突破した。
　ネット通販での安売りというイメージを払拭（ふっしょく）するために、今後も通販での買い物を楽しくできるような付加価値を提供したいという。


〈ショップ　データ〉
（１）運営会社「株式会社ｅ―ＮＯＶＡＴＩＶＥ」（２）出店先「楽天市場」（３）導入システム「─」（４）配送委託先「ヤマト運輸」（５）ＥＣ担当者「３人」