【ＥＣショッパーズファイル】Ｆｉｌｅ.２６８ 〈国産玩具ＥＣ〉キャラネット／独自の発送サービスに特色

海外製玩具の輸入代理店を手掛けるエンジン（本社東京都、神保智男社長）は００年から、フィギュアを中心とした国産玩具のＥＣサイトを運営している。サイトは新商品の予約販売を重視し、独自にシステムを構築した。購入者が予約商品の発送日を選べるようにしている。
　ＥＣサイトの名称は「キャラネット」。前身となるサイトは９９年に開設した。会社の統合を経て同社が運営している。
　ＥＣサイト＝写真＝は独自システムで構築。商品の再配達リスクを抑えるため、予約販売用のサービスを充実させた。
　予約商品が入荷すると購入者へ入荷を知らせるメールを送信。購入者は入荷した予約済み商品の発送日を指定できる。複数の商品を予約した場合、商品を同送させることも可能。商品代金は発送手続き後にカードか代引きで決済する。
　１４年１２月期のＥＣ売上高は前期比横ばいの約２億円。長期にわたって運営している安心感と、独自の発送サービスによる顧客の定着化が奏功したとみている。
　サイト開設時に商品のターゲットだった４０～５０代男性が主な顧客層という。女性向け商品も充実させ、新規顧客の開拓につなげる。


〈ショップ　データ〉
（１）運営会社「エンジン株式会社」（２）出店先「自社サイト」「ヤフーショッピング」（３）導入システム「独自システム」（４）配送委託先「ヤマト運輸」（５）ＥＣ担当者「２人」