【ＥＣショッパーズファイル】Ｆｉｌｅ．２６６ 〈家具ECサイト〉モダンマーケット／コンテンツ充実でサイト強化

家具販売のクラスティーナインターファニチャー（本社東京都、澤見健一社長）は、ＥＣサイト「モダンマーケット」のコンテンツを拡大している。ネット通販の売り上げ比率は約１０％だが、順調に拡大しているため、２年後を目安に２０％へ引き上げることを目標にしている。
　実店舗は東京と神奈川に３店舗を構える。通販は、実店舗のない地域からの注文が多いという。オリジナル商品が売り上げの７割を占め、ソファーやダイニングセットなどの人気がある。部屋のトータルコーディネートも受け付けており、新居を構える予定の３０～４０代の利用が多い。
　年３～４回のペースで家具雑誌を出版しており、サイトではバックナンバーが閲覧できる（写真）。家具の設置をイメージができる３Ｄシミュレーターも設けている。こうしたコンテンツの拡充を行うことで、顧客満足度を高めている。
　今年は、スマートフォン向けのサービスでＡＲ（仮想空間）の導入も検討している。「家具は実物を見て購入する消費者が多いため、コンテンツを充実させることで通販の購入につなげていく」（原田企画部リーダー）と話す。

＜ショップデータ＞
（１）運営会社「株式会社クラスティーナインターファニチャー」（２）出店先「自社サイト」（３）運送委託先「自社配送」「ヤマト運輸」（４）導入システム「ＥＣキューブ」（５）ＥＣ担当者「１人」