【ニューフェイス〈本紙初登場〉】 〈バンフーオンラインショップ〉/24時間電話対応で差別化

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 チラシやDM、パンフレットなどの印刷発注ができるECサイト「バンフーオンラインショップ」を運営する帆風(ばんふう、本社東京都、犬養新嗣社長)は、14年2月のサイト開設と同時に、24時間対応の電話・メール等の受付体制を整えるなどカスタマーサポートを充実させている。
 カスタマーサポートは、もともと同社内で、営業や内勤を担当していたスタッフが行っている。そのため、問い合わせがあった際に比較的スムーズに対応ができているとしている。

(続きは、「日本ネット経済新聞」1月31日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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