【成長ショップ物語】　〈ＥＳＰＥＲＡＮＺＡ〉／店舗スタッフがＥＣに参加

　女性向け靴ブランドの「ＥＳＰＥＲＡＮＺＡ（エスペランサ）」では、実店舗のスタッフと顧客とのコミュニケーションを重視している。店舗のスタッフには、履き心地や使用感、靴のコーディネート写真などを商品ページに投稿してもらっている。コアなブランドのファンが、実店舗や商品の情報をＥＣで閲覧できるようにすることによって、相互送客を促進している。
　エスペランサは、アパレルの卸事業をメインに展開する神戸レザークロス（本社兵庫県、斎藤伸介社長）が約５０年前に立ち上げたブランド。「渋谷１０９」や「ららぽーと」といった商業施設に実店舗を３５店舗出店。現在は２０代後半〜３０代をメインターゲットに、６０００〜１万円前後の中価格帯のパンプスやサンダル、ブーツなどを展開している。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月２６日号で）