【ＥＣショッパーズファイル】Ｆｉｌｅ．２４７ 〈霊芝サプリメント通販〉上薬研究所／顔の見える会社

　健康食品の開発・販売を行う上薬研究所（本社神奈川県、田中愼一郎社長）は１４年９月、自社ＥＣサイト「上薬研究所」を開設、通信販売専用サプリメントとして「ＴＨＥ　ＲＥＩＳＨＩ（ザ・レイシ）」（＝写真、税別１万４５００円）を発売した。３年以内に会員数を１０００人まで伸ばしたいという。
　同社は１９８１年１０月の創業以来、霊芝サプリの卸販売を行ってきた。ＥＣサイトの開設によって、霊芝サプリメーカーとして自社ブランドを確立したいという。ネットショップに届く顧客からのダイレクトな意見を商品改良につなげる狙いもある。
　「ザ・レイシ」には、原木栽培によって生産した、長野県産の霊芝を使用している。高い品質と安全・安心を意識しており、サイト上では霊芝の栽培過程を動画で紹介している。
　顧客とのコミュニケーションツールとして、毎月、ＥＣ会員に対してニュースレター「ＫＷＡＮ　ＬＩＦＥ（クワン・ライフ）」を発行している。”顔が見える会社”をコンセプトに、季節の健康情報や、食べ歩きのコラムなどをスタッフの顔写真付きで掲載している。問い合わせに対応する人の人物像を見せることが、顧客の安心にもつながっているという。


〈ショップ　データ〉
（１）運営会社「株式会社上薬研究所」（２）出店先「自社サイト」（３）導入システム「自社開発」（４）配送委託先「ヤマト運輸」（５）ＥＣ担当者「４人」