【ECショッパーズファイル】File.584　＜チャット接客が好評＞パタゴニアオンラインストア/製品説明など９８％が高評価

　アウトドアウエアを製造・販売するパタゴニア・インターナショナル・インク（日本支社神奈川県、辻井隆行支社長）はＥＣサイトにチャット接客を導入することで、顧客満足度を高めている。接客に対する顧客の評価内容は、数字が高いほど高評価の１～５段階で、４と５が９８％を占めている。
　チャット接客をＥＣサイト「パタゴニアオンラインストア」＝写真＝に導入している。

（つづきは、「日本ネット経済新聞」１月２５日号で）